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第一章：认识现场管理
现场管理是系统工程
现场管理是你管理特色的体现
现场管理提升永无止境
现场管理的中心：人
第二章：现场管理不要陷入误区
“眉毛胡子一把抓”
前紧后松、虎头蛇尾
任何问题规范一阵子就行
加强管理是为了应付检查
1%靠检查，99%靠自觉
没有大问题，就是没有问题
现场有问题是员工素质低
现场永远有问题，所以管了也没用
第三章：现场管理有规律可循
现场管理发展轨迹
现场管理提升阶段
第四章：现场管理目标的达成
制定管理重点
阶段性提升主题的确定
第五章：做好管理首先要有好的态度
1、品牌之间的差别，其实就是对待细节的态度的差别
身边的细节你注意到了吗？
向解放军学管理
管理没有捷径，要说捷径，那就是把每一个细节都做到尽善尽美
当无数个尽善尽美的细节得以完成时，对业绩的推动作用将是巨大的
2、员工不会做你希望的，只会做你检查的
说到一定做到
现场管理好坏，你是第一责任人
如果你强调什么，就通过检查培养成习惯解决它
管理者是制度的化身---企业制度高于一切
管理者是制度的完善者----员工帮你完善制度
3、员工的执行力是管出来的，不是自觉出来的
检查监督是执行的灵魂
管理的一半是检查
检查的前提是知道
明察暗查抽查，检查让员工拿不准
有计划--有布置---有标准--有检查---有结果---有跟进
检查不是次数多少而是力度
员工最怕较真的领导
4、管理就象擦桌子：执行检查监督缺一不可
谁来擦
什么时间擦
擦好的流程标准是什么
谁来检查擦
谁来监督检查的
5、从“新加坡鞭刑”看管理效果的达成
管理是严肃的爱
制度面前人人平等
不要让制度冷冰冰
杀鸡儆猴广而告之
对少数人的“不公平”是对大多数人的公平
6、员工有问题，先从制度流程找原因
员工工作出现问题、制度流程上有没有问题
制度流程上没有问题、监督执行中有没有问题
执行力靠制度撑腰
7、对待问题员工，不要陷入处罚的误区：
处罚不等于解决问题:
处罚的黄金法则：有处罚必谈
挥动大棒时不要忘了胡萝卜
这样的话永远不要说：不是我要罚你是上面要罚你
8、激励员工，学会使用不用花钱的“胡萝卜”：
管理以尊重为基础
不要把下属培养成贪得无厌的人
鼓励与赞赏是对员工最好的褒奖
全心全意爱你的员工
LOVE（爱）的真正涵义——倾听、感恩、尊重、包容
9、管理贵在坚持，坚持是这样一种力量
坚持是不随波逐流，始终追随心中的目标与梦想；
坚持是在别人放弃的时候，你依然在坚定前行；
坚持是在别人找不到方法时，你依然在苦苦寻找；
坚持是在别人退出战场时，你依然在那里浴血奋战；
坚持是在别人看不到光明时，你依然在黑暗中执着地朝着成功的方向。