一、基础篇


1、对于培训的基础认识


 培训与培训师


 教育与培训的区别


 培训的基本流程


 现代企业培训的特点


 企业培训存在的问题


 培训价值认知


 培训对企业战略实现的意义


 培训对职员职业生涯发展的意义


2、 培训角色认知


(1)了解你的对象


 组织环境与培训


 成人学习的特点


 成人有效学习的方法


(2) 培训师的职业素养


 专业培训师的职业使命


 卓越培训师的八项操守


 卓越培训师的七个特征


 卓越培训师的六种能力


 卓越培训师的五大标准


 培训师的四种风格


(3)现代培训的特点


 培训师的三大角色：编、导、演


 培训课程设计的五线谱


 培、训、炼、化的运用


 职业培训师的八个习惯


 职业培训师日常的六大修炼


二、 实战篇


1. 编


 根据企业需求与学员特点进行课程构思


 培训目的确定


 课程模块规划


 教学活动设计


 教学时数分配


 培训资源整合


 大纲制定


 教材编写


 培训师手册编写技巧


 学员教材编写技巧


 教学辅助材料准备技巧


2. 导


（1） 培训导入设计


 拉近关系法


 赞美听众法


 就地取材法


 名言佳句法


 实例故事法


（2） 培训方法的设计与掌控


 讲演（授）法


 视频观看法


 问题研讨法


 现场练习法


 游戏带动法


 现场演示法


 脑力激荡法


 角色扮演法


 参观访问法


 案例分析法


 情景模拟法


 现场辩论法


（3） 培训结尾设计


 寓言故事法


 归纳重点法


 呼吁行动法


 赞美祝福法


 前后呼应法


（4） 培训活动管理


 培训前准备活动管理


 培训实施中活动管理


 培训结束后活动管理


3. 演


 态势语言技巧


 培训师的形象风范


 培训师的精神状态调整技巧


 眼神运用技法


 良好面部表情的要诀


 肢体动作的应用要领


 语音语调技巧


 表现技巧


 现场控制技巧


 克服紧张技巧


 时间管理技巧


 突发状况处理技巧