查看详情>> 一．人力资源管理概述 1．现代企业面临的挑战 2．企业管理聚焦点 3．企业人力资源管理的价值 4．现代企业人力资源管理体系 5．最新人力资源管理思想 二．人力资源规划 1．人力资源战略 2．人力资源供需预测 3．人力资源供求危机化解 4．企业跨文化管理 5．战略人力资源规划案例分析 三．组织策略 1．企业组织规划 2．企业组织设计原则 3．组织工作分析与岗位设计 4．企业关键部门与岗位设计案例分析 四．企业人才选聘 1．人才识别与能力素质模型 2．外部选聘的策略 3．内部选聘的流程 4．人才蓄水池的动态平衡 5．招聘选才技巧 6．试用期人员的考察技法 7．高管招聘的案例分析 五．人才培育与梯队建设 1．企业的人才梯队规划 2．员工职业发展规划 3．新人如何达标 4．各级员工如何提升 5．如何识别人才地图 6．企业知识管理 7．人才培育的案例分析 六．员工绩效管理 1．绩效管理的价值认识 2．绩效管理的流程 3．绩效管理的关键要素 4．绩效考核指标的设计 5．绩效管理的推行技巧 6．绩效管理推动的案例分析 七．薪酬福利与有效激励 1．企业的薪酬体系 2．不同的薪酬策略 3．薪酬体系设计的前提 4．薪酬等级的设计 5．薪酬结构的设计 6．福利政策技巧 7．薪酬改革的案例分析 八．塑造良好的员工关系 1．如何让员工满意 2．改善员工关系模式 3．营造良好的沟通渠道 4．如何规避用工风险 5．劳动关系风险案例分析

查看详情>> 一.年底绩效决战大盘点 1.如何盘点企业整体年度绩效 2.怎样诊断各级部门的全年绩效 3.如何诊断与完善绩效体系 4.年终绩效管理常见误区 二.不同人员年终绩效考核方法 1.如何让员工自我诊断 2.领导者的年终绩效考核 3.一般管理人员的年终评价 4、作业人员的全年绩效评价 5.如何消除强制分布和360度考核的负面影响 6.如何进行年终绩效面谈 三.如何让年终考核长效化 1.年终评价结果的应用 2.年终论功行赏的技巧 3.如何做好明年的绩效规划 4.如何避免绩效考核导致的人才流失 四.互动：案例诊断与问题解决

查看详情>> 一．绩效管理的本质 1．绩效管理的再认识 2．绩效管理中的沟通 3．绩效管理沟通中的误区 二．绩效计划阶段的有效沟通 1．绩效计划制定前的沟通 2．绩效计划过程中的沟通 3．绩效计划制定后的沟通 4．绩效计划A模式 三．绩效实施阶段的有效沟通 1．如何做好绩效实施前的准备 2．绩效实施中的沟通督导 3．如何利用沟通发现绩效问题 4．如何借助绩效沟通消除绩效障碍 5．绩效实施过程中的沟通记录 四．绩效评价阶段的有效沟通 1．绩效评价前的准备 2．如何让下属接受评价结果 3．如何利用沟通保证绩效结果的公正性 五．绩效结果面谈 1．绩效面谈前的准备工作 2．如何组织绩效结果面谈 3．绩效结果面谈的几种形式 4．绩效结果面谈的步骤 5．绩效结果面谈的技巧 6．绩效结果面谈的演练 六．绩效提升阶段的有效沟通 1．如何利用绩效沟通提升员工绩效 2．绩效提升计划的沟通方式 3．绩效提升计划的沟通步骤 七．绩效管理活动推行中的沟通 1．绩效管理体系设计中的沟通方式 2．绩效管理体系运行中的沟通方式 3．绩效管理体系正式进行后的阶段性沟通

查看详情>> 第一讲：目标管理与企业绩效的关系 1、 企业竞争年代管理观念的转变 2、 企业经营的绩效观点 3 、绩效管理的演进 4 、目标管理与绩效管理之关系 第二讲：企业导入目标管理之目的与问题 1、 什幺是目标管理？ 2、 企业导入目标管理之目的 3、 目标管理与公司整体制度之关连 4 、分析：推动目标管理的困难点在那里？ 第三讲：目标管理展开的六大步骤 1、 Step1设定目标 2、 Step2订定衡量基准 3、 Step3计划行动方案 4 、 Step4绩效考核 5、 Step5 绩效面谈 6、 Step6 绩效改善 第四讲：步骤一：设定目标 1 、目标设定的思考出发点 2 、设定目标的途径 3 、设定目标的SMART原则 4 、目标如何展开？ 5 、设定目标时要避免的错误 第五讲：步骤二：订定衡量基准 1、 目标设定的简单公式 2 、什幺是KPI（主要绩效指针） 3、 如何订定KPI数值 4 、订定衡量之方法 5 、 KPI订定时之问题与对策 第六讲：步骤三：计划行动方案 1、 有效计划的技巧 2 、如何拟定行动方案 3、 如何规划可用资源 4 、评估计划的可行性 5 、计划行动方案常见的问题与对策 第七讲：步骤四：绩效考核 1、 绩效考核三层面 2 、绩效考核之流程 3、 绩效考核之步骤 4 、绩效考核常用的方法 5 、绩效考核常见的偏差 第八讲：步骤五：绩效面谈 1、 绩效面谈之流程 2、 绩效面谈前之准备 3 、良好绩效面谈之提示 4、绩效面谈的技巧 5、绩效面谈常见的问题探讨 第九讲：步骤六：绩效改善 1、 分析工作绩效不善之原因 2 、改善绩效的六个方法 3、 订出个人发展计划（IDP） 4 、绩效改善的策略 5 、塑造绩效导向的组织文化 第十讲、实务问题研讨

查看详情>> 第一讲人力资源管理在企业中的定位 1.企业管理体系 2.人力资源管理体系 3.人力资源管理对业务工作的价值 为什么 “总掉链子” “烂泥扶不上墙”的原因 工作推诿与岗位说明书的关系 部门绩效潜力分析 4.管理难题的根源分析 部门经理与HR之间的“断桥” 管理者的“茫盲忙” 部门与HR在人才管理中的分工与协作 5.案例：部门人力资源管理的那些事 第二讲 合理规划部门工作协同 1.理解人力资源管理的基本概念 组织机构 岗位与人员 编制 部门“三定” 2.部门人员协同管理的“游戏”规则 员工的三个“自知“ 员工的三个“他知” 3.建立部门岗位责任制 岗位工作内涵分析 岗位职责要素 4.部门和岗位组织变革的步骤 部门岗位设置原则 变革的驱动因素 变革“四部曲” 5.识别关键岗位 建立关键岗位管理表 关键人才与关键岗位的关系 6.案例：部门工作“协同”模式 7.演练：岗位说明书的编写 第三讲 人才规划与选聘 1.如何规划部门人才需求 公司战略目标的分析 识别部门核心价值 分析部门人才质与量的差距 编制人才需求计划 2.人才标准的建立 人才“冰山”理论 怎样理解“德才兼备” 建立动态人才标准 评价人才方法 3.人才选聘渠道 内部人才渠道 外部招聘渠道 4.选聘策略 内部人才选聘方式 外部人才招聘流程 5.外部人才面试技巧 根据岗位说明书和目标识别核心能力素质 与HR处分沟通，确定质、量需求 与HR的面试分工 面试中的禁忌 编制结构化面试问题 提问技巧 肢体语言的观察技巧 如何审查面试登记表 如何了解知识 如何识别经验 如何识别性格 如何了解做事态度与风格 6.人才选用策略 匹配才是人才 与岗位目标要求的核心技能匹配 与企业文化匹配 与团队匹配 与个人职业规划匹配 匹配周期 7.演练：如何识别人才 8.演练：甄别你的下属 第三讲 人才培养与辅导 1.人才梯队的规划 管理梯队 技术梯队 技能梯队 建立能力等级 2.员工职业发展规划 职业周期 岗位价值周期 员工“职业锚” 3.体系化培养 如何与HR配合进行年度培训需求调研 部门内部培训规划：“T型”人才与一专多能 知识类培训方法 技能类培训方法 文化类培训方法 外派员工学习的管理 4.在岗培养 培训的法则 “师徒制”的利弊与操作流程 “导师制”的应用 岗位OJT步骤 建立培训“案例库” 以“会”代训 以“教”带“学” PK学习法 “结构化”在岗培训 5.演练：建立岗位技能等级图 6.演练：部门人才梯队图 第四讲 高绩效使用人才 1.高效用才策略 个体用人所长 团队能力互补 轮岗 竞岗 AB角制 2.把握员工需求 马斯洛的“需求层次”理论 正确引导需求 3.有效激励 没有评价就没有激励 绩效管理不等同于绩效考核 绩效面谈的价值 避免走入考核“量化”误区 如何让员工感受到考核的公平性 演练：绩效结果面谈的步骤 4.不同类型人员的使用 新员工使用“三法” 老员工使用“嫁接与拆分” 能人使用的策略 “亲人”的使用：举贤不避亲与任人唯亲 企业“有背景人”使用 不同性格人员的使用 90后员工的使用 5.案例：部门人才使用策略 第五讲 留住人才 1.人才不稳定因素 外部诱惑 不公平感 遭遇职业成长的“玻璃天花板” 文化“不认同” 团队“不认同” 需求得不到满足 2.留人策略大观 感情留人 待遇留人 事业留人 领袖留人 3.防止离职倾向 非正式交流活动 借助非正式组织 离职倾向的种种“现象” 4.化解离职风险 用工风险的防范 企业保密风险防范 团队“人心波动”的风险防范 客户的风险防范 提前化解，避免过激行为 5.案例：走的人还想回来，怎么办？

查看详情>> 一．专业工作者之特质与对管理之认知 1．专业工作者之行为风格与特质 2．专业与管理有什么不同?  3．管理的三个积极意义 4．什么是管理者需要的特质? 5．专业管理者常见的问题 6．专业管理者与专业专家之区别 7．专业与管理生涯的双轨路径 二．管理者的角色定位与任务  1．管理者所要面对的挑战  2．了解上司对你的期待 3．部属所期待的主管 4．管理者的角色定位 5．管理者的任务 6．研讨：担任管理者所感受的压力挑战为何? 三．从专业走向管理的转型与调整 1．从专业走向管理的五项修练 2．修练(1)~~认知的转变 3．修练(2)~~心态的转变 4．修练(3)~~能力的转变 5．修练(4)~~人际的转变 6．修练(5)~~习惯的转变 四．专业管理者必备的沟通技巧 1．沟通的意义与内涵 2．专业者在沟通方面的障碍 3．沟通的三个关键 4．有效沟通的技巧 1)观察技巧 2)倾听技巧 3)表达技巧 4)提问技巧 5．向上沟通技巧 6．跨部门沟通技巧 五．专业管理者之待人技巧 1．人才管理(People management)之意义 2．专业管理者待人的技巧 3．培训技巧(Training) 4．指导技巧(Coaching) 5．激励技巧(Motivating) 6．冲突管理技巧  7．团队协作技巧 8．以部属为中心的管理 六．专业管理者的工作管理之道 1．如何设定目标计划? 2．如何推动工作执行? 3．如何进行绩效考核? 4．如何分析与解决问题? 七．从专业走向管理的双赢策略 1．塑造成功的工作价值观 2．专业者之生涯规划与职业发展 3．用行动学习来增进管理技 4．以自我激励面对挫折创造绩效